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            首頁 >> 科道服務 >> 智慧社區服務


            智慧社區是指社區管理的一種新理念, 是新形勢下社會管理創新的一種新模式。充分借助互聯網、物聯網、通信技術、電信業務、信息化基礎等新一代信息技術的集成新應用,涉及到智能樓宇、智能家居、智能安防、個人健康管理、娛樂購物等諸多領域,為社區居民打造一個智能化、舒適化、便捷化的集管理與服務為一體的新型社區形態。

             

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            智慧社區將是一種必然的新趨勢


            2019年3月5日,十三屆全國人大二次會議在北京舉行,政府工作報告首次出現“智能+”,智能制造、傳統產業升級被重點提出。報告指出,推動傳統產業改造提升,應從強化工業基礎和技術創新能力,打造工業互聯網平臺著手,為制造業轉型升級賦能,如何借助“智能+”的浪潮成為智能家居領域2019年布局重點。


            前幾年出臺的《物聯網“十二五”規劃》圈定了重點發展的九大應用,包括智能工業、智能農業、智能物流、智能交通、智能電網、智能環保、智能安防、智能醫療和智能家居。而這九大應用依托“智能家居”構建了智慧城市, 而智慧城市建設的核心基礎就是智慧社區。

             


            智慧社區必備構架


            智慧社區必備的基礎設施應該包括安防警報系統、物業管理系統、信息管理系統、居家養老服務系統、商業服務系統五大基本系統構架組成,再根據社區管理需要以及社區居民需要從中細化擴展。


            構架一:安防警報系統


            安防警報系統主要是從小區門口門禁、社區居民訪客、社區日常監控等方面入手,一個完整的安防警報系統應該包括圖像監控功能、探測報警功能、控制功能、自動化輔助功能。

             

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            1. 圖像監控功能


            (1)視像監控:采用各類攝像機、切換控制主機、多屏幕顯示、模擬或數字記錄裝置、照明裝置,對內部與外界進行有效的監控,監控部位包括要害部門、重要設施和公共活動場所。


            (2)影像驗證:在出現報警時,顯示器上顯示出報警現場的實況,以便直觀地確認報警,并作出有效的報警處理。


            (3)圖像識別系統:在讀卡機讀卡或以人體生物特征作憑證識別時,可調出所存儲的社區居民相片加以確認,并通過圖像掃描比對鑒定來訪者。


            2.探測報警功能


            (1)內部防衛探測:所配置的傳感器包括雙鑒移動探測器、被動紅外探測器、玻璃破碎探測器、聲音探測器、光纖回路、門接觸點及門鎖狀態指示等。


            (2)周界防衛探測:精選拾音電纜、光纖、慣性傳感器、地下電纜、電容型感應器、微波和主動紅外探測器等探測技術,對圍墻、高墻及無人區域進行保安探測。


            (3) 危急情況監控:工作人員可通過按動緊急報警按鈕或在讀卡機輸入特定的序列密碼發出警報。通過內部通信系統和閉路電視系統的連動控制,將會自動地在發生報警時產生聲響或打出電話,顯示和記錄報警圖像。


            (4) 圖形鑒定:監視控制中心自動地顯示出樓層平面圖上處于報警狀態的信息點,使值班操作員及時獲知報警信息,并迅速、有效、正確地進行接警處理。 


            3.控制功能


            (1)對于圖像系統的控制:最主要的是圖像切換顯示控制和操作控制,控制系統結構有中央控制設備對攝像前端一一對應的直接控制,中央控制設備通過解碼器完成的集中控制。


            (2)識別控制


            門禁控制:可通過使用IC卡、感應卡、威根卡、磁性卡等類卡片對出入口進行有效的控制。除卡片之外還可采用密碼和人體生物特征。對出入事件能自動登錄存儲。


            車輛出入控制:采用停車場監控與收費管理系統,對出入停車場的車輛通過出入口柵欄和防撞擋板進行控制。


            專用電梯出入控制:安裝在電梯外的讀卡機限定只有具備一定身份者方可進入,而安裝在電梯內部的裝置,則限定只有授權者方可抵達指定的樓層。


            (3)響應報警的聯動控制:這種聯動邏輯控制,可設定在發生緊急事故時關閉保庫、控制室、主門等鍵出入口,提供完備的保安控制功能。


            4.自動化輔助功能


            (1)內部通信:內部通信系統提供中央控制室與員工之間的通信功能。這些功能包括召開會議、與所有工作站保持通信、選擇接聽的副機、防干擾子站及數字記錄等功能,它與無線通信、電話及閉路電視系統綜合在一起,能更好地行使鑒定功能。


            (2) 雙向無線通信:雙向無線通信為中央控制室與動態情況下的員工提供靈活而實用的通信功能,無線通信機也配備了防襲報警設備。


            (3)有線廣播:矩陣式切換設計,提供在一定區域內靈活地播放音樂、傳送指令、廣播緊急信息。


            (4)電話撥打:在發生緊急情況下,提供向外界傳送信息的功能。當手提電話系統有冗余時,與內部通信系統的主控制臺綜合在一起,提供更有效的操作功能。


            (5)巡更管理:巡更點可以是門鎖或讀卡機,巡更管理系統與閉路電視系統結合在一起,檢查巡更員是否到位,以確保安全。


            這些報警傳感設備被觸發之后會自動向業主手機發送警報信息,此外,還會向物業管理中心的聯網報警管理服務器提交報警數據,管理中心管理系統會實時顯示報警點所在地的詳細信息,包括區域、樓號、房間及觸發類別(如:闖入報警、求救報警、火警等)若單元住宅內安裝了攝像設備并設置了防區圖像推送功能,攝像設備防區內觸發報警還會傳送抓拍圖像至管理中心。


            管理人員會更準確定位、判斷處理報警信息??勺屆總€“智能家居”單元住宅用戶享受更好的安防服務和獲得增值的求助服務。  


            構架二:物業管理系統


            物業管理除了要配合社區安防、社區治安以外,以現代化服務手段提升業主滿意度與物業口碑也是極其重要的。


            物業管理系統平臺大致包括基本信息、繳費業務、住戶管理、社區安防、運營管理設備管理。

             

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            1. 基本信息

            包括項目管理、樓棟管理、房屋管理、項目配置、公區管理。


            2. 繳費業務

            包括繳納水費、繳納電費、繳納物業費、繳納采暖費。


            3. 住戶管理

            包括業主管理、租戶管理。


            4. 社區安防

            包括智慧消防、智慧安防、車輛管理、人員管理、通知公告。


            5. 運營管理

            包括廣告運營、商家管理。


            6. 設備管理

            包括門禁設備、門鎖設備、消防設備、道閘設備。


            物業管理系統就是利用大數據、物聯網等先進的信息技術手段,通過統一的大數據云平臺將物業各個單位緊密連接起來,實現物業單位數據的融合,并且對融合數據進行深度的分析和挖掘,用數據說話。發現在物業管理中方方面面的問題,同時打通部門之間的溝通壁壘,建立起高效的聯動機制,從而有效、快速地解決物業管理中方方面面的問題。


            大數據有4個方面的典型特征:數據體量巨大、數據類型繁多、價值密度低、處理速度快。大數據可以將數據分析和整合的結果應用于為物業提供決策支持,也可以將分析與建模的成果轉化為具體的應用集成到業務流程中,為業務直接提供數據的支持。


            進一步來講,物業管理人員可以利用大數據了解使用模型以及地理趨勢,進而加深大數據對社區以及居民的洞察力。物業管理人員也可以追蹤和記錄網絡行為,大數據可以輕松地識別來往蹤跡。


            其次傳統紙質辦公效率低下、人工成本高、物業與業主溝通不到位、保修問題解決慢、物業繳費五花八門、客戶檔案容易丟失等諸多問題都能在物業管理系統中得到解決和改善。


            在移動互聯時代,線上和線下服務日益融合,發展智慧物業是物業服務企業的發展方向和趨勢,既可以提高物業管理水平,也能提升業主滿意度。


            構架三:信息管理系統


            信息管理系統為社區居民每天都推送及時具有時效性的信息,包含公共信息和廣告信息。

             

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            1.公共信息

            包括社區通知、社區通告、新聞、天氣預報等。


            2. 廣告信息

            包括了旅游、商品促銷、教育培訓、金融服務等。


            社區居民下載該小區的應用軟件APP就能看到每天推送的新信息,通過管理平臺向客戶終端推送信息,業主可設置提醒避免錯過重要的信息。


            信息管理系統主要包括數據處理功能、計劃功能、控制功能、預測功能、輔助決策功能。


            1. 數據處理功能

            詳細記錄社區居民的個人信息,根據年齡、性別、戶籍等特征能夠準確尋找需要的居民信息。


            2. 計劃功能

            根據現存條件和約束條件,提供各職能部門的計劃。如物業日常工作安排、維修工作安排、巡查工作安排等。


            3. 控制功能

            根據各職能部門提供的數據,對計劃執行情況進行監督、檢查、比較執行與計劃的差異、分析差異及產生差異的原因,輔助物業管理人員及時加以控制。


            4. 預測功能

            運用現代數學方法、統計方法或模擬方法,根據現有數據預測未來。如根據用戶情況推薦適合的機構和周邊餐館等。


            5. 輔助決策功能

            采用相應的數學模型,從大量數據中推導出有關問題的最優解和滿意解,輔助物業管理人員進行決策。


            社區的信息管理系統是一個具有高度復雜性、多元性和綜合性的人機系統,它全面使用現代計算機技術、網絡通訊技術、數據庫技術及管理科學、運籌學、統計學、模型論和各種最優化技術,為社區經營管理和決策提供服務。


            構架四:居家養老服務系統


            居家養老服務系統是專門針對那種子女不在身邊,老人獨自在家的特殊情況,居家養老服務系統能夠給老人的日常生活、健康管理、娛樂服務等方面提供及時便捷的貼心服務。

             

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            居家養老服務系統主要包括健康管理、醫療管理、娛樂服務三大部分。


            1. 健康管理

            健康管理通過手機終端、智能設備、老人、子女作為媒介物密切地將四者連接起來, 老人通過智能設備來自測身體健康狀況,智能設備與子女手機相互連接,子女能夠及時準確的接收到智能設備所傳輸的信息。


            2. 醫療管理

            醫療管理的建立將有效保障老人的生命,老人通過手機APP發出醫療救護信息,則醫護服務中心工作站接受信息,醫護人員根據信息的性質分別處理,急救信息需要緊急處理,立即上門,如果情況緊急還需要通知老人的家人,一般護理則按照服務流程執行。


            3. 娛樂服務

            娛樂服務可通過科道智能家居機器人來提供,科道智能家居機器人擁有一個強大的數據庫,內置多部音樂、戲曲、說書內容,包括了京劇、越劇、黃梅戲等眾多資源,還貼心為老人播報附近的趣聞樂事、社區活動等。


            居家養老服務系統需配備血壓計、血糖監測儀、血氧監測儀、心率監測設備,或者是一體式配有監測血壓、血糖、血氧、心率的智能健康監測手環。通過科道智能健康監測手環能夠及時把每日的血壓、血糖、血氧、心率等指數情況記錄下來,系統可根據老人的身體狀況生成一個周期報告, 期間的變化波動判斷老人的身體情況是否良好,為老人提供合理的飲食建議,子女也能通過手機APP及時接收到老人的身體健康狀況,避免居家老人出現意外。


            其次針對行動不便的老年群體,居家養老服務可提供洗衣、送餐、清潔、護理等服務。居家養老的老人需要配置專門的手持式無線終端,根據不同的服務要求按下不同的按鈕,居家養老服務平臺的工作人員接收到信息之后,就能立即派遣服務人員上門服務。


            以“互聯網+物聯網+社區養老”理念為指導, 在智慧醫療、智慧娛樂、智慧服務等方面為老人提供高效便捷的生活服務, 可以有效的滿足老人精神需求、保障老人的身心健康。


            構架五:商業服務系統


            商業服務系統是將社區周邊的商業店鋪信息進行整合, 提供詳盡的物品信息與服務,同時也能提供農產品及社區周邊餐廳的訂餐服務,以及電子支付、汽車票、高鐵票、飛機票代售服務等。根據商業服務系統可大致分為社區餐飲、社區娛樂、社區購物三大模塊。

             

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            1. 社區餐飲

            民以食為天,餐飲是各大商家入駐智慧社區需要考慮的重點,食物的味道,合理的價格,舒適的環境都是社區居民比較在意的。其次,單身人士、忙碌的雙職工家庭是社區餐飲最主要的服務人群,社區餐飲不僅要具備其他餐飲的特性,還可以提供多樣化的服務。


            2. 社區娛樂

            社區娛樂是一個比較廣泛的范圍,但是娛樂是以休閑、放松為主的。商家可以引進運動設備、KTV、電影院、游戲城等,讓社區居民在周末有個放松的好地方,讓智慧社區在休閑娛樂方面提高一個新的層次。


            3. 社區購物

            社區購物一般是以超市為主,超市能提供新鮮的蔬菜、肉類,社區居民每日必須的生活用品。社區購物大大的方便了社區居民購物的便利性,社區購物還能提供配送服務,讓社區居民足不出戶就能享受便捷生活。


            商業服務系統采用大數據技術去收集社區居民信息,社區居民交互行為,用大數據技術分析、挖掘社區居民的偏好、愛好和興趣,用大數據技術去預測社區居民需求、并開發新產品和新服務。


            隨著社區居民的需求在不斷的變化,商家想贏得社區居民的喜愛就必須在產品和服務上下手,因此商業服務系統在智慧社區的建立需具備多樣化、個性化、人性化等特點,以此滿足社區居民不同的需求。

             

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            智慧社區既是城市細胞,也是政治堡壘,是黨的發展理念落地的基點?;谶@個發展理念,科道打造了完整的智能家居、智慧社區、智能辦公、智能酒店、智能農業等系統解決方案,并在行業內率先提出實現“整體智能系統解決方案” 的戰略發展目標,能夠快速以多元化的方式向合作伙伴提供技術協作與支持,在智能家居行業的競爭中已占據制高點。


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